ALAPVETŐ INFORMÁCIÓK
MILYEN TÍPUSÚ SZEMÉLYES ADATOK KERÜLNEK FELDOLGOZÁSRA?
MOBILVERZIÓ
MILYEN CÉLLAL GYŰJTJÜK ÉS DOLGOZZUK FEL SZEMÉLYES ADATAIT?
A SZEMÉLYES ADATOKAT EZEN JOGI ALAPOK ALAPJÁN DOLGOZZUK FEL
SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSA HARMADIK FÉL SZÁMÁRA
MENNYI IDEIG TÁROLJUK A SZEMÉLYES ADATOKAT?
A SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGA
JELSZAVAK BIZTONSÁGA
A 16 ÉVESNÉL FIATALABB SZEMÉLYEK ADATAI
MILYEN JOGAI VANNAK A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELMÉVEL KAPCSOLATBAN
Alapvető információk
A személyes információk feldolgozója
Cégünk, a Markom Team Kft., KSH-szám: 00000000, székhelye: 1116 Budapest Temesvár utca 20., adatkezelőként dolgozza fel az Ön személyes adatait.
A feldolgozásra kerülő személyes adatok típusai
Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok
Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat dolgozzuk fel.
Nem közvetlenül Öntől beszerzett személyes adatok
Közös marketingkampányok keretében mi is feldolgozhatjuk a személyes adatait marketingkampány, esetleg szerződésszerű teljesítés céljával, valamint azokat.
Amennyiben a személyes adatai egy másik szubjektumnak kerülnek átadásra, erről előre tájékoztatjuk Önt, beleértve azt az információt is, hogy ki személyes adatait. Amennyiben egy másik szubjektum bocsátja a rendelkezésünkre az Ön személyes adatait, e tényről szintén előre tájékoztatjuk Önt.
További információk
Amennyiben Ön például árut vagy szolgáltatásokat rendel tőlünk, a megrendelési folyamat során kötelezőként feltüntetett adatokra van Öntől szükségünk (ez elsősorban az Ön vezetékneve és kézbesítési címe). Ha ezek az adatok nem állnának a rendelkezésünkre, nem tudnánk az árut helyesen kikézbesíteni Önnek. Az áruk vagy szolgáltatások értékesítéséhez továbbá szükségünk van, amelyre továbbíthatjuk megrendelése – egyúttal a megkötésre került adásvételi szerződés igazolásaként is szolgáló – visszaigazolását, továbbá az üzleti feltételeket és szabályzatot.
Áru vagy szolgáltatások megrendelésekor a nem kötelező adatokat is kitöltheti. Ezek segítik munkánkat a megkötésre került szerződés jobb és hatékonyabb teljesítése során. Például kitöltése esetén tájékoztathatjuk Önt az áru kézbesítésével kapcsolatosan, stb. A nem kötelező adatokat önként bocsátja a rendelkezésünkre.
Az áru kikézbesítését követően egy e-mail üzenetet kaphat, amelyben felkérjük a megvásárolt áruk értékelésére.
Ha kapcsolatba lép velünk ügyfélszolgálati vonalunkon, vagy üzenetet ír nekünk, az e kommunikáció során rendelkezésre bocsátott személyes adatait szintén feldolgozzuk.
A nem kötelező adatok kitöltésével a felhasználói profilban Ön a rendelkezésünkre bocsátja számos további személyes adatát is, például a gyakran használt kézbesítési címeket.
Az áruk vagy szolgáltatások megrendelése előtt Ön is megadhat nekünk néhány személyes adatot – például, ha használja az “Ár figyelése” funkciót, megkérjük az e-mail címét, hogy e-mailt, amikor az áru elérhető, vagy amikor az áru elérhető az Ön által megadott áron.
Harmadik személyek Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatai
Amennyiben harmadik személyek személyes adataik bocsátja a rendelkezésünkre, kötelesek vagyunk e tényről tájékoztatni az érintett személyt, és Adatvédelmi Szabályzat elfogadására.
Automatikusan feldolgozásra kerülő személyes adatok
Weboldalunkon tett látogatása során bizonyos információkat gyűjthetünk be Önről, ilyenek például az IP-címe, a weboldalon tett látogatás dátuma és időpontja, információk az internetes böngészőjéről, operációs rendszeréről vagy a beállított nyelvről. Ezen kívül további információkat dolgozhatunk fel a weboldalunkon látogatása során tanúsított magatartásáról, azaz pl. arról, hogy milyen oldalakat látogatott, és milyen termékeket jelenített meg.
Ha a weboldalunkat mobiltelefon vagy más hasonló készülék, esetleg valamelyik mobil alkalmazásunk segítségével látogatja meg, feldolgozhatjuk az eszköz adatait (mobiltelefonja adatai, esetleg az alkalmazás hibáival kapcsolatosan elmentett információk, stb.)
Süti fájlok
A sütifájlokat automatikusan dolgozzuk fel. Az Adatvédelmi beállítások között bármikor kikapcsolhatja a személyre szabást és a célzott hirdetéseket.
További információk
Előfordulhat olyan eset is, hogy az árut Ön vásárolja meg nálunk, de nem személyesen kívánja átvenni vagy megreklamálni. Felhasználói profiljában megjelölheti azokat a megbízott személyeket, akik jogosultak Ön helyett átvenni vagy megreklamálni az árut. Ezzel a lépésével Ön e személyek személyes adatait is a rendelkezésünkre bocsátja.
Bővebben a süti fájlokról
Mi az a süti fájl?
Valójában egy kis szöveges fájlról van szó, amely az egyes weboldalakon tett látogatással jön létre. Az oldalaink felhasználási módjáról szóló információk elmentésére szolgáló eszköz használatos.
Ily módon képesek vagyunk kölcsönösen megkülönböztetni (ám nem beazonosítani) az egyes felhasználókat, és a konkrét preferenciákhoz igazítani a tartalmat. A süti fájlok fontossága oka, hogy az internetes szörfözés sokkal bonyolultabb lenne.
Mire használatosak a süti fájlok?
Ezek a fáljok több különböző célra használatosak. Webáruházunk oldalain és mobil alkalmazásainkban a következőket használjuk:
Műszaki süti fájlok: ahhoz, hogy a webáruházunk és funkciói, melyek használni szeretne, helyesen működhessenek. Ezek nélkül a webáruházunk nem működne, pld. Nem lehetne bejelentkezni a fiókba.
Funkcionális süti fájlok: Ezek a süti fájlok segítenek rögzíteni az Ön alapbeállításait és fejlesztik a felhasználói komfortot. Ide tartozik a nyelv beállítások rögzítése vagy a tartós bejelentkezés.
Az analitikai sütik segítenek nekünk javítani webáruházunkat, ami végső soron a felhasználók javát szolgálja. A weboldalunkon található analitikus sütiket a Google Inc. szkriptje dolgozza fel, amely ezt követően anonimizálja az adatokat. Az anonimizálás után az adatok már nem minősülnek személyes adatnak: az anonimizált cookie-k nem kapcsolhatók össze egy adott felhasználóval. Épp ezért csak anonimizált sütikkel dolgozunk. Még ha akarnánk is, nem tudnánk megállapítani, hogy egy adott felhasználó hogyan viselkedett a weboldalunkon (meglátogatott oldalak, magatartás).
Közösségi oldalak sütije: ezek a sütik lehetővé teszik, hogy kényelmesen összekapcsoljuk Önt profiljával a közösségi oldalakon, és lehetővé teszik például, hogy termékeket és szolgáltatásokat osszon meg barátaival és családjával.
Tartalom személyre szabása: ezek a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy tartalmakat és hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek az Önről rendelkezésre álló adatok alapján, hogy a lehető legjobban megfeleljenek az Ön igényeinek. Leginkább arról van szó, hogy milyen tartalmat jelenített meg, vagy milyen eszközről érkezik oldalunkra.
Nem személyre szabott reklám: ezek a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy általános termékeket és szolgáltatások hirdessünk Önnek.
Személyre szabott reklám: ezeknek a sütiknek köszönhetően kínálhatunk Önnek vonatkozó személyre szabott termékeket és szolgáltatásokat mi és partnereink, mindezt az Ön viselkedése és preferenciái alapján.
Közönségmérés: ezek a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy a használatuk alapján optimalizáljuk weboldalunkat az Ön kényelmes használatához, mindezt az alapján ahogy az oldalt használja, hogy rögzítsük vagy előre számítsunk az igényeivel. Például a funkciók használata, elhelyezkedése, viselkedése az oldalon.
Harmadik személyek sütije: ezek a sütik harmadik személyeké, miközben róluk és partnereinkről többet megtudhat itt.
Hogyan befolyásolhatja, hogy mely sütijeit dolgozzuk fel
Ehhez elég, ha a standard internetes böngészők valamelyikét bekapcsolt anonim böngészés funkcióval használja (pl. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), amely megakadályozza a sütik elmentését a meglátogatott weboldalakon, illetve a sütik elmentését a böngészőben esetleg teljesen meg is tilthatja. Amennyiben azonban Ön megtiltja a műszaki és a funkcionális sütik feldolgozását, lehetetlenné teszi ez által egyes fontos segédfunkciók működését is.
Az analitikai sütik általunk végzett feldolgozását könnyen az ellenőrzése alá vonhatja, ha ehhez ezt a kiegészítő Google programot használja (kizárólag számítógépről indítható). Az analitikai sütik kikapcsolásával mindazonáltal jelentős mértékben megnehezíti a számunkra webáruházunk jobbá tételét.
Az egyes üzemegységeinkben használt kamerarendszerek
Az egyes üzemegységeinkben használt kamerarendszerek által készített felvételek feldolgozását szintén automatikusan végezzük.
Üzleteinket online adatátvitelt és felvételrögzítést kínáló kamerarendszerek felügyelik. Az üzletekben a kamerákat egyrészt megelőző céllal, másrészt jogellenes tevékenység tisztázása miatt használjuk. A kamerarendszer üzemeltetője cégünk, a Markom Team Kft.
Mobiltelefonok és mobil alkalmazások számára készült verzió
A weboldalaink optimalizálva van annak érdekében, hogy telefonnal, tablettel vagy más hasonló készülékkel is meg lehessen nyitni őket. A személyes adatokat hasonló módon dolgozzuk fel, mint ha számítógép segítségével lépne be.
Ebben az esetben is lehetősége nyílik Markom Team Kft alkalmazásunk (például Markom Team Kft.com, Markom Team Kft.sk) ingyenes letöltésére, amelynek köszönhetően könnyebben vásárolhat, valamint a webáruházunkban vásárolt elektronikus tartalomhoz szánt Markom Team Kft Media alkalmazás letöltésére.
Amennyiben engedélyezi az alkalmazás számára a helymeghatározó adatok használatát, készüléke helyét is felhasználhatjuk a még nagyobb felhasználói kényelem, valamint a releváns áru- és szolgáltatáskínálat biztosítása érdekében (például a legközelebbi fiók megjelenítésével). Az ily módon összegyűjtött adatokat üzleti ajánlatok küldéséhez is felhasználhatjuk. Ha nem szeretne több üzleti ajánlatot kapni, egyszerűen leiratkozhat (bővebben lásd itt). Hasonlóképpen kínálunk személyre szabott tartalom is közvetlenül a weboldalunkon. Ilyen esetben is megtilthatja a testreszabást (bővebben lásd itt).
Milyen céllal gyűjtjük és dolgozzuk fel a személyes adatait
Szerződéskötés és teljesítés
Áru- és szolgáltatásvásárlás: első sorban azért dolgozzuk fel a személyes adatait, hogy szerződésszerűen lebonyolíthassuk és kikézbesíthessük a megrendelt árut. Amennyiben bármilyen gond merül fel, az Ön személyes adatainak köszönhetően tudjuk, hogy kihez kell fordulnunk.
Ügyfélkapcsolatok ápolása: ha Ön valamilyen kérdéssel/problémával fordul hozzánk, a megválaszolásához/megoldásához fel kell dolgoznunk a személyes adatait. Egyes esetekben a személyes adatok harmadik személyeknek is átadhatók (pl. a fuvarozónak).
Felhasználói fiók: a felhasználói profiljában rendelkezésünkre bocsátott személyes adatoknak köszönhetően egy sor hasznos funkcióhoz nyer hozzáférést (pl. ha megadja a telefonszámát, könnyen tájékoztathatjuk arról, hogy mikor kerül leszállításra a megrendelt áru). Az Ön által megadott adatokat mindenkor megváltoztathatja, kivéve az e-mail címét, amely a felhasználói fiókhoz való hozzáférést szolgálja.
Marketing tevékenység:
E-mail marketing: e-mail marketing üzleti tájékoztatóinkat az Ön beleegyezésével továbbítjuk. Az üzleti tájékoztatók küldéséről egyszerűen leiratkozhat, ha módosíthatja felhasználói fiókjának beállítását, vagy igénybe veszi ezt a kapcsolattartási űrlapot, esetleg felhívja a 06-20-555-4000 ügyfélszolgálati telefonszámot (a robot általi felszólítást követően a telefonhívás okaként a „további kívánságok” opciót adja meg). Több olyan felhasználói profil létrehozása esetén, ahol azonos kapcsolattartási adatokat ad meg (például különböző e-mail címek, de azonos telefonszám több fiók esetében) műszaki okokból képesek lehetünk arra, hogy minden felhasználói profil esetében automatikusan leiratkozzon az üzleti tájékoztatók küldéséről. Ilyen esetben a minden felhasználói profilra érvényes leiratkozáshoz az üzleti tájékoztató küldéséről fel kell vennie velünk telefonon vagy kapcsolattartási űrlap segítségével a kapcsolatot.
Telemarketing: marketing jellegű telefonhívásaink célja áru- és szolgáltatáskínálat, valamint a kapcsolódó marketing kommunikáció. Telefonos marketing jogi alapja vagy az Ön hozzájárulása, vagy legalább a mi hagyományos direkt marketing iránti jogos érdekünk. A szóban forgó adatfeldolgozás ellen kifogást emelhet (lásd a kapcsolatok > egyéb > személyes adatok > kifogás oldalt).
Telefonhívást fogadhat call center munkatársunktól vagy robotunktól.
Push értesítések: a Markom Team Kft un. push értesítéseket, azaz rövid üzeneteket küld a telefonjára. Könnyedén módosíthatja az értesítések fogadását a telefon beállításaiban.
Marketing nyereményjátékok: egyes esetekben a nyereményjáték nyertese lefényképezhető, esetleg le is filmelhető, különösen a nyereményjáték átláthatóságának növelése érdekében. A személyes adatok szóban forgó feldolgozásának célja növelni a marketing célú nyereményjátékok hitelességét a résztvevő szemében, valamint növelni magának a nyereményjátéknak a vonzerejét. A szóban forgó adatfeldolgozás ellen kifogást emelhet (lásd a kapcsolatok > egyéb > személyes adatok > kifogás oldalt).
Szolgáltatásaink javítása: internetes megrendelései és viselkedése előzményei alapján relevánsabb árukínálattal, például a megrendelt áruhoz kapcsolódó kiegészítőkkel jelentkezhetünk. Egyes helyeken tehát olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek közvetlenül Önnek szólnak, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdeklődésének.
A sütik feldolgozásának beállításait (a műszaki sütik kivételével) itt találja.
Mely weboldalakra terjed ki a beleegyezés?
A sütik feldolgozásához való hozzájárulás azokra a weboldalakra vonatkozik, amelyeknek a Markom Team Kft a.s. az adatkezelője, és amelyeknek az „markomteam” a domain gyökere. Ezek közé tartoznak: markomteam.com, markomteam.sk, markomteam.at, markomteam.de, markomteam.hu és az ezekhez kapcsolódó egyéb aldomainek.
a weboldalon kívüli (harmadik fél webhelyén elhelyezett, személyre szabott reklámok) elemek optimalizálásához különböző változatok tesztelésére használhatunk (ún. A/B tesztelés), Google Analytics, Facebook Analytics stb.
Áruk és szolgáltatások vásárlói értékelései: az általunk kínált áru vagy szolgáltatás megvásárlását követően társaságunk felkérheti Önt ezek értékelésére, azonban saját kezdeményezésre is csatolhat.
Call központ: Ha ügyfélszolgálatunkkal (információs vonalunkon) keresztül lép kapcsolatba, a telefonhívást előzetes értesítés után rögzítjük. A felvételt a szolgáltatás minőségének ellenőrzésére, munkatársaink által nyújtott szolgáltatások színvonalának biztosítására, a telefonon kötött szerződések tartalmának megőrzésére, valamint a Markom Team Kft vagy harmadik felek jogos érdekeinek védelmére használjuk (különösen csalárd magatartás esetén).
Jogok és jogos igények érvényesítése, állami szervek ellenőrzései: az Ön személyes adatait jogaink és jogos igényeink érvényesítése céljával is feldolgozhatjuk (pl. abban az esetben, ha rendezetlen követelésünk van Önnel szemben). Továbbá az Ön személyes adatait az állami szervek által végzett ellenőrzések céljából és hasonlóan fontos okokból kifolyólag is feldolgozhatjuk.
A személyes adatokat e jogi alapokra támaszkodva dolgozzuk fel
Szerződéskötés és teljesítés
Személyes adataira túlnyomó részt azért van szükségünk, hogy adásvételi vagy más szerződést köthessünk Önnel a tőlünk megvásárolni kívánt áru vagy szolgáltatás tárgyában. A szerződés megkötését követően a személyes adatait azzal a céllal dolgozzuk fel, hogy szerződésszerűen kikézbesíthessünk Önnek a megrendelt árut, illetve hogy szerződésszerűen nyújthassuk az Ön által megvásárolt szolgáltatásokat. E jogi alapokra támaszkodva dolgozzuk fel tehát elsősorban a számlázási és szállítási információkat.
Jogos érdekek
A személyes adatait arra is használjuk, hogy releváns, tehát az érdeklődésére joggal igényt tartó tartalmat kínáljuk Önnek. A jogos érdek alapján ily módon automatikusan feldolgozásra kerülő személyes adatokat és süti fájlokat dolgozunk fel.
Azonos okból kifolyólag Önnek, mint cégünk ügyfelének küldhetünk e-mail és SMS üzeneteket, ún. push értesítéseket mobil applikáción keresztül, és felhívhatjuk telefonon.
Személyes adatai eme jogalapon történő feldolgozására az egyes üzemegységeinkben telepített kamerarendszer általi megfigyelés során is sor kerül.
Azonos okból kifolyólag Önnek, mint cégünk ügyfelének e-mail és SMS üzeneteket is küldünk. Személyes adatai eme jogalapon történő feldolgozására az egyes üzemegységeinkben telepített kamerarendszer általi megfigyelés során is sor kerül.
Az Ön által megvásárolt elektronikus könyv (vagy más elektronikus tartalom) törvénybe ütköző terjesztése és hozzáférhetővé tétele elleni védelem céljából az elektronikus könyvben megjelenítésre kerül az Ön vezeték- és utóneve, valamint címe.
Amennyiben a személyes adatait a fenti jogalapra támaszkodva dolgozzuk fel, Ön kifogást emelhet ellene (lásd kapcsolatok > egyéb > személyes adatok > kifogás oldalt).
Hozzájárulás
Üzleti tájékoztatók küldése (e-mail marketing) és telemarketing céljából az Ön beleegyezésével dolgozzuk fel személyes adatait. Amennyiben az ügyfeleink nem küldhetünk Önnek üzleti tájékoztatót (illetve telemarketing céllal felhívhatjuk), ha ehhez nem adta a beleegyezését. Minden esetben igaz azonban, hogy a marketing kommunikációját egyszerűen letilthatja azzal, hogy (a) módosítja felhasználói fiókjának beállításait, vagy (b) igénybe veszi a kapcsolattartási űrlapot, vagy (c) kapcsolatba lép velünk a 06-20-555-4000 ügyfélszolgálat telefonszámon (a robot általi felszólítást követően a telefonhívás okaként a „további kívánságok” opciót adja meg).
Továbbá a hozzájárulását kérjük abban az esetben is, ha le kell ellenőriznünk a fizetőképességét egyes olyan árucikkeknél, amelyeket úgy bocsátunk ki, hogy Ön előtte kifizette volna azok teljes vételárát.
A személyes adatok feldolgozására vonatkozó korábbi hozzájárulását a kapcsolattartási űrlapunk segítségével bármikor visszavonhatja (lásd kapcsolatok > egyéb > személyes adatok > egyéb).
Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek
A személyes adatokat az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik feleknek:
Amennyiben bankkártyája adatait a következő vásárlások meggyorsítása céljából webáruházunkban elmentette, csak az alapvető adatokkal rendelkezünk, például a kártya első és utolsó négy számával. Amennyiben ezeket az adatokat is törölni szeretné, elég belépnie a felhasználói fiókjába és a megadott kártyaadatokat törölni (fiókbeállítások > bankkártya > törlés).
További információk
Mobiltelefonról történő bankkártyás fizetés esetén a fizetőkapu biztonsági szerverére fogjuk Önt átirányítani. Számítógépről történő bankkártyás fizetés esetén a fizetőkapu szerverével folytatott kommunikáció az un. iframe-en keresztül történik (azaz a fizetőkapu oldala a weboldalunkon jelenik meg, további átirányítás szükségessége nélkül). Így az Ön bankkártyaadatai nem a cégünknek, hanem a biztonsági átvitel keretében egyenesen a fizetőkapu szolgáltatójához. A fizetés lebonyolítása után a fizetőkapu az adatokat az megfelelő bankintézetbe küldi, szintén biztonságos adatátvitel keretén belül.
Cégünk fizetési kapujának szolgáltatója a Barion. Ha a bankkártyáját a nálunk végzett vásárlások gyorsabbá és egyszerűbbé tétele érdekében elmenti, hitelkártyája adatai ismét a fizetési kapunál kerülnek elmentésre, miközben az adatátvitelre ismét Ön és a fizetési kapu között kerül sor. A tárolt kártyák tekintetében csak a pénzintézettel folytatott esetleges kommunikációhoz szükséges alapvető információkkal rendelkezünk (pl. a hitelkártya néhány első és utolsó számjegyével). Ha törölni kívánja a szóban forgó adatokat, ezt egyszerűen és közvetlenül is megteheti a felhasználói profilban (fiókbeállítások > bankkártyák > törlés)
Árukézbesítés: az Ön által kiválasztott fuvarozó soha nem tudná kikézbesíteni a megrendelt árut, ha nem adnánk át a részére az áru konkrét kézbesítéséhez szükséges adatokat. A szóban forgó adatokat aszerint adjuk át a fuvarozónak, hogy Ön mit tölt ki a megrendelésében. Az ily módon átadott adatok elsősorban az Ön vezeték- és utónevét, kézbesítési címét és kapcsolattartási telefonszámát tartalmazzák, valamint amennyiben az áru nem lett előre kifizetve, akkor esetleg az áru átvételekor még kifizetendő összeget is. A fuvarozó a részére átadott személyes adatokat kizárólag az áru leszállításához dolgozhatja fel, majd köteles e személyes adatokat haladéktalanul letörölni.
Szerződéses partner által tárolt áru kikézbesítése: amennyiben olyan árut rendel tőlünk, amely szerződéses partnerünk raktárán található, a megrendelés teljesítéséhez át kell adnunk e személyes adatokat a megrendelést lebonyolító szerződéses partnerünknek. Az ily módon átadott adatok elsősorban az Ön vezeték- és utónevét, kézbesítési címét és kapcsolattartási telefonszámát tartalmazzák, valamint amennyiben az áru nem lett előre kifizetve, akkor esetleg az áru átvételekor még kifizetendő összeget is. A szerződéses partnernek át kell adnia az említett személyes adatokat az árut kézbesítő fuvarozónak, ellenkező esetben a fuvarozó nem tudná az árut leszállítani. Mind a számunkra áruraktározást végző szerződő partner, mind a fuvarozó köteles az általunk számára átadott személyes adatokat kizárólag az áru raktározása/leszállítása céljával felhasználni, majd haladéktalanul letörölni.
Bankkártyák: társaságunk nem rendelkezik az áru kifizetéshez használt bankkártyákra vonatkozó adatokkal. Az Ön bankkártyáival kapcsolatos adatokkal a biztonságos fizetési kapu, valamint az érintett pénzintézet rendelkezik.
Amennyiben a bankkártyáját a webáruházunkban lebonyolítandó gyorsabb vásárlások érdekében elmentette, kizárólag az olyan alapadatokkal rendelkezünk, mint például a bankkártya első és utolsó néhány számjegye. Amennyiben törölni kívánja a szóban forgó adatokat, elég belépni felhasználói profiljának beállításaiba és a bankkártya adatokat egyszerűen törölni (fiókbeállítások > bankkártya > törlés)
Üzleti tájékoztató: üzleti tájékoztatók (e-mail vagy SMS üzenet útján történő) szétküldése, vagy telemarketing esetén a küldéshez, illetve a telefonáláshoz harmadik feleket vehetünk igénybe. Ez a személy titoktartásra kötelezett, és az Ön személyes adatait semmilyen más célból nem veheti igénybe.
Kriptovalutával történő fizetés: ha Ön úgy dönt, hogy kriptovalutával fizet, akkor az Önre és a vásárlásra vonatkozó alapvető információkat, például az Ön nevét vagy az Ön e-mail címét továbbíthatjuk a kriptovalutaváltó szolgáltatónak.
A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozó részére átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi előírások alapján.
Jogok és jogi igények gyakorlása, állami hatóságok: Jogaink érvényesítése esetén (pl. nem teljesíti a Markom Team Kft-vel szemben fennálló kötelezettségeit az árukért, vagy más módon gazdagodik Ön a Markom Team Kft költségére stb.), átadhatjuk személyes adatait (i) követelésbehajtó cégeknek, amelyek segítenek nekünk a követelések behajtásában, (ii) olyan cégeknek, amelyek érdekeltek a Markom Team Kft követelésének Ön felé való megvásárlása iránt, (iii) olyan cégeknek, melyek ilyen jellegű követeléseket felvásárolnak (követelés átruházása esetén), (iv) ügyvédnek, vagy (v) hatóságnak. Ha jogszabály vagy hatóság (pl. rendőrség) kötelezettséget ír elő személyes adatainak átadására, ezt meg kell tennünk.
Mennyi ideig dolgozzuk fel az Ön személyes adatait?
Személyes adatait elsősorban a közöttünk fennálló szerződéses viszony teljes fennállta alatt dolgozzuk fel.
Amennyiben Ön a hozzájárulását adta személyes adatai feldolgozásához, azok általánosságban 7 éven át, vagy a hozzájárulása visszavonásáig dolgozzuk fel.
Abban az esetben, ha Ön feliratkozik az üzleti tájékoztatók küldésére, azokat 7 éven át küldjük, vagy addig, amíg le nem iratkozik a küldésükről. Az üzleti tájékoztatók küldéséről egyszerűen leiratkozhat azzal, hogy módosítja felhasználói fiókjának beállításait, vagy igénybe veszi a kapcsolattartási űrlapot, esetleg felhívja a 06-20-555-4000 ügyfélszolgálati telefonszámot (a robot általi felszólítást követően a telefonhívás okaként a „további kívánságok” opciót adja meg).
Figyelmeztetjük továbbá, hogy a szolgáltatások szerződésszerű nyújtásához, illetve kötelességeink teljesítéséhez – legyen szó akár a közöttünk fennálló szerződésből, akár általános érvényű kötelező jogszabályi előírásokból következő kötelességekről – elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat az Ön hozzájárulásának visszavonása nélkül is kötelesek vagyunk feldolgozni, éspedig a vonatkozó jogszabályok által vagy azokkal kapcsolatosan meghatározott ideig (pl. számviteli bizonylatok esetében az időtartam legkevesebb 10 év).
A felhasználói fiók segítségével vagy más hasonló módon szerzett információkat az általunk nyújtott szolgáltatások igénybe vételének időtartama alatt, illetve megszűnését követően általában 5 éven át dolgozzuk fel. Ezt követően általában ésszerű időn át kizárólag a legfontosabb azonosító adatok, valamint a szolgáltatások megszüntetésének okáról szóló adat, illetve a működési előlegek részét képező adatok tárolására kerül sor.
A telefonközpontba befutó és rögzítésre került hívások rövid ideig, legfeljebb azonban 1 évig vannak tárolva, kivéve ha a jogos érdekeink megkövetelik a hosszabb ideig tartó tárolását (pl. az adatokkal való visszaélés, csalás stb. gyanúja esetén).
A kamerák által készített felvételeket alapesetben 90 napig tároljuk. Amennyiben a felügyelt alatt álló területen jogellenes magatartás tapasztalható, kapcsolatba lépünk a rendőrséggel, és a kapcsolódó felvételeket az illetékes szervek rendelkezésére bocsáthatjuk (rendőrség, bíróság, stb.). Ilyen esetben a felvételek automatikus törlésére a 90 nap elteltével nem kerül sor, bizonyítási céllal azokat az ügy jogerős lezárásáig tároljuk.
A személyes adatok biztonsága
Az Ön személyes adatai nálunk megfelelő védelemben részesülnek. A személyes adataihoz való jogtalan hozzáférés, illetve az azokkal való visszaélés megakadályozása érdekében megfelelő műszaki és szervezeti jellegű intézkedéseket vezettünk be.
Nekünk a Markom Team Kft-ben fontos az Ön személyes adatainak védelme. Ezért nem csak rendszeresen ellenőrizzük a védelmüket, hanem azt folyamatosan is fejlesztjük. Az Ön készüléke és a mi webszervereink közötti mindennemű kommunikáció titkosított. A bejelentkezéshez jelszóra van szükség, és az Ön összes adatának tárolására biztonságos védelemmel rendelkező, korlátozott, gondosan ellenőrzött és auditált hozzáférésű adatközpontokban kerül sor.
A technológiák aktuális állapotára való tekintettel megfelelő védelmet nyújtó biztonsági intézkedések alkalmazására törekszünk. Az elfogadott biztonsági intézkedések rendszeresen frissítésre kerülnek.
Jelszavak biztonsága
A jelszavaidat nem menti el a rendszerünk vagy bármilyen adatbázisunk. Egy különleges módon kalkulált hash kulccsal dolgozunk, amit a 2048 bites PBKDF2 függvényből generálunk. Ez a módszer jelenleg a legjobb és a legbiztonságosabb.
16 évesnél fiatalabb személyek adatai
Webáruházunkban 16 évesnél fiatalabb személyek nem vásárolhatnak. 16 éves kor alatti személy a webáruházunkat kizárólag abban az esetben használhatja, ha előzőleg megszerezte törvényes képviselője (szülő vagy gyám) hozzájárulását.
Személyes adatai védelmével kapcsolatos jogai és kötelességei
Személyes adataival kapcsolatosan Ön különösen jogosult bármikor visszavonni az azok feldolgozására vonatkozó hozzájárulását, továbbá kérheti azok kijavítását vagy kiegészítését, joga van a feldolgozásuk korlátozását kérni, kifogást vagy panaszt emelhet személyes adati feldolgozásával szemben, joga van a hozzáféréshez személyes adataihoz, joga van a személyes adatai átadását kérni, jogosult tájékoztatást kapni személyes adatai védelméről, és bizonyos körülmények között joga van egyes Önnel kapcsolatos személyes adatainak a törlését is kérni (azaz joga van kérni az „elfelejtését”).
Módosítás és kiegészítés
A személyes adatai ellenőrzését elsősorban felhasználói fiókja segítségével végezheti (az én Markom Team Kft > Fiók beállítások > Az én fiókom). Itt törölheti vagy megváltoztathatja az Ön személyével kapcsolatos alapinformációkat, továbbá módosíthatja az üzleti tájékoztatók küldésével kapcsolatos beállításokat, stb.
Esetleg felveheti velünk a kapcsolatot ezen kapcsolatfelvételi űrlap segítségével is.
Javítás
Amennyiben úgy véli, hogy az általunk Önnel kapcsolatosan feldolgozott személyes adatok hibásak, ezen kapcsolatfelvételi űrlap segítségével is kérheti kijavításukat.
Személyes adatai kijavításának felgyorsítása, valamint a még kényelmesebb használat érdekében javasoljuk, hogy a személyes adatait a felhasználói fiókján keresztül módosítsa.
Hozzáférés (portabilitás)
Kérheti, hogy ezen kapcsolatfelvételi űrlap segítségével küldjük meg Önnek a személyes adatait.
Ezzel egyidejűleg hozzáférésre jogosult a személyes adataival kapcsolatos információkhoz:
- Személyes adatai feldolgozásának célja
- Az érintett személyes adatok kategóriái
- Rajtunk kívül ki nyer hozzáférést az Ön személyes adataihoz
- Személyes adatai tárolásának tervezett időtartama
- Személyes adati kijavítására vagy törlésére, feldolgozásuk korlátozására, vagy e feldolgozással kapcsolatos kifogásemelésre vonatkozó jogosultságai
- A személyes adatok forrására vonatkozó információk, amennyiben azokat nem Öntől szereztük be
Törlés
Továbbá kérheti személyes adatai törlését is (a törlés ugyanakkor nem érinti az olyan dokumentumokon szereplő adatokat, amelyeket törvényből eredően kötelesek vagyunk tárolni (pl. számlák vagy jóváírások). Amennyiben a személyes adataira jogi érdekeink meghatározásához, érvényesítéséhez vagy megvédéséhez lesz szükség, a törlési kérelem elutasításra kerülhet (pl. ha az Ön esetében rendezetlen hátralékot tartunk nyilván, vagy panaszkezelési eljárás van folyamatban).
Figyelmeztetjük, hogy bankkártyája legfontosabb adatait nem társaságunk, hanem a fizetési kapu tárolja. Ezért az adatok részünkről nem törölhetők, hanem közvetlenül a fizetési kapuval kell felvennie a kapcsolatot, amelyen keresztül a fizetésre sor került (lásd a Személyes adatok átadása harmadik feleknek > Bankkártyák > További információk fejezetet).
A fenti esetek kivételével Ön a következő esetekben jogosult személyes adatai törlésére:
- A személyes adatok többé nem szükségesek a feldolgozás céljához.
- Ön visszavonta a feldolgozásuk alapjául szolgáló hozzájárulását, és a feldolgozásukat semmilyen további jogalap nem támasztja alá.
- Ön kifogást emelt a személyes adatai feldolgozásával szemben, és úgy véli, hogy a kifogás elbírálása során kiderül, hogy az adott konkrét esetben elsőbbséget kerül cégünk szóban forgó személyes adatok feldolgozására irányuló érdekeivel szemben.
- A személyes adatok feldolgozására törvénybe ütköző módon kerül sor.
- A törlési kötelezettség különleges jogszabályból következik.
- 16 éven aluli személyek adatairól van szó
Ön a jogait ezen kapcsolatfelvételi űrlap segítségével érvényesítheti.
Kifogásemelés
Egyes személyes adatai feldolgozását saját jogos érdekeink alapján végezzük (lásd a jelen Szabályzat következő fejezetét: “A személyes adatok feldolgozásának jogi alapokra támaszkodva végezzük”). Amennyiben az Ön oldalán konkrét okok merülnek fel, kifogást emelhet a szóban forgó személyes adatai feldolgozásával szemben.
Ezen kifogását a következő kapcsolatfelvételi űrlap segítségével terjesztheti be.
Az adatfeldolgozás korlátozása
Amennyiben (a) tagadja személyes adatai pontosságát, (b) a személyes adatai jogellenesen kerültek feldolgozásra, (c) nekünk már nincs szükségünk személyes adatai feldolgozására, Önnek azonban szüksége van rájuk jogi igényei meghatározásához, érvényesítéséhez vagy védelmére, illetve amennyiben Ön (d) a feldolgozással szemben kifogást emelt, joga van arra, hogy korlátozzuk személyes adatai feldolgozását.
Ebben az esetben a személyes adatait kizárólag az Ön hozzájárulásával dolgozhatjuk fel (kivéve a tárgyi személyes adatok tárolását vagy biztonsági célokat).
Panaszbenyújtás
Amennyiben úgy ítéli meg, hogy a személyes adatait jogellenesen dolgozzuk fel, joga van panasszal fordulni az illetékes felügyeleti hatósághoz. A Nemzeti Adatvédelmi Hivatal a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kérdésekért felelős vezető felügyeleti hatóság. Örömmel vennénk azonban, ha panaszával kapcsolatosan először velünk egyeztetne. Minden esetben egyszerűen felveheti velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapunk (személyes adatok) vagy a 06-20-555-4000 ügyfélszolgálati telefonszámunk segítségével.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat, és annak részei 2025.3.13-től érvényesek és hatályosak, miközben elektronikusan is rendelkezésre állnak a test.markomteam.com weboldalon, illetve mobil alkalmazás használata esetén a kapcsolattartás szekcióban.
